Si has comprado un producto y es defectuoso, estas son tus garantías básicas:

1. la reparación del producto sin coste alguno (no pueden cobrarle la mano de obra ni los gastos de envío ni los materiales) o su cambio por otro nuevo, salvo que la opción elegida sea desproporcionada o imposible. También puede solicitar el cambio del producto cuando ya ha sido reparado y se vuelve a averiar o si el arreglo se demora excesivamente. Aunque en principio, le corresponde al comprador decidir qué posibilidad ejercita, en la práctica, la elección entre reparar y sustituir suele adoptarla el vendedor, según los gastos que le genera cada opción para que la elección no resulte desproporcionada.
    
2. Si la reparación o el cambio no son posibles o no solucionan el problema, el consumidor puede elegir entre anular la compra y recuperar su dinero o bien quedarse con el objeto defectuoso pagando por él un precio menor. En ciertos casos, por ejemplo, si el rpoducto se debe entregar a una fecha fija que es esencial y ésta no se respeta (un traje de novia..), se puede pedir la anulación del contrato directamente.
   
   El plazo de garantía es de dos años, pero con un matiz: durante los primeros seis meses, cuando aparece un problema, se presupone siempre que el defecto es de origen y se aplica la garantía sin más. Pasado este periodo inicial, en caso de discrepancia le corresponde al consumidor demostrar que el defecto es de origen y para ello puede necesitar, muchas veces, un informe pericial independiente.

Por lo visto si haces una compra a distancia, al tratarse de una venta fuera de establecimiento comercial en la que el consumidor goza de una protección adicional, tienes el derecho de desistir y anular la compra en un plazo de siete días desde la entrega, sin necesidad de alegar ningún motivo.

pos ya no me gusta..

Interesante saber que la tasa de vados que el ayuntamiento de Madrid cobra desde 2006, ha sido anulada por el Tribunal Superior de Justicia de Madrid, por no hallarla justificada. El ayuntamiento de Madrid ha recurrido la sentencia y ahora es el Tribunal Supremo quien debe decidir. Si falla el favor de la anulación, usted podrá solicitar las tasas pagadas hasta la fecha. Si la sentencia tarda en llegar, pida la devolución de cada tasa abonada antes de junio del año 2010, o empezarán a prescribir.

crucemos los dedos

En las siguientes líneas muestro algunos consejos con el uso de las tarjetas de crédito. En tiempos de crisis hay mucho listo...

1. Firme la tarjeta de crédito en cuanto la reciba.
2. Nunca lleve apuntado el número secreto de la tarjeta, pues el banco no se hace responsable si se hace uso de la tarjeta usando el número secreto,  pues sería negligencia del propietario de la misma.
3. Sea cuidadoso con los extractos cajeros y compras, pues solo es necesario el número y fecha decaducidad para empezar a realizar compras por internet.
4. Si observa algún dispositivo sospechoso en el cajero, no lo use. Evite abrir la puerta para acceder a cajeros situados en el interior del banco, pues ése es un sitio habitual para colocar grabadores de tarjetas. Si quiere usar esa terminal, intente abrir la puerta con otra tarjeta de banda magnética (de un club, sanitaria,..)
5. No pierda de vista la tarjeta cuando pague una compra o servicio.
6. Es bueno si su banco tiene la posibilidad de enviarle un sms cuando se haga un pago con la tarjeta.
7. Si le roban la tarjeta o se la duplican, avise a su banco lo antes posible y confirme la comunicación por escrito para que quede constancia. Importante denunciarlo también en la comisaría.
8. Pida que le devuelvan el importe defraudado y exija los justificantes de todas las operaciones realizadas con la tarjeta: si los resguardos están sin firmar o si la firma es muy diferente, reclame, el banco está obligado a devolverle todas las cantidades defraudadas, incluso las que no superen el límite de responsabilidad. Si se trata de una compra a distancia (por teléfono o internet), puede exigir que anulen el cargo, pues el titular no es responsable si el medio de pago no se presentó físicamente.
9. Hay veces que las pólizas de seguros de hogar cubren el robo o pérdida de tarjetas. Compruébalo.

mejor prevenir que curar