• Garantía básica

    Si has comprado un producto y es defectuoso, estas son tus garantías básicas:

    1. la reparación del producto sin coste alguno (no pueden cobrarle la mano de obra ni los gastos de envío ni los materiales) o su cambio por otro nuevo, salvo que la opción elegida sea desproporcionada o imposible. También puede solicitar el cambio del producto cuando ya ha sido reparado y se vuelve a averiar o si el arreglo se demora excesivamente. Aunque en principio, le corresponde al comprador decidir qué posibilidad ejercita, en la práctica, la elección entre reparar y sustituir suele adoptarla el vendedor, según los gastos que le genera cada opción para que la elección no resulte desproporcionada.
       
    2. Si la reparación o el cambio no son posibles o no solucionan el problema, el consumidor puede elegir entre anular la compra y recuperar su dinero o bien quedarse con el objeto defectuoso pagando por él un precio menor. En ciertos casos, por ejemplo, si el rpoducto se debe entregar a una fecha fija que es esencial y ésta no se respeta (un traje de novia..), se puede pedir la anulación del contrato directamente.

      El plazo de garantía es de dos años, pero con un matiz: durante los primeros seis meses, cuando aparece un problema, se presupone siempre que el defecto es de origen y se aplica la garantía sin más. Pasado este periodo inicial, en caso de discrepancia le corresponde al consumidor demostrar que el defecto es de origen y para ello puede necesitar, muchas veces, un informe pericial independiente.

     

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    Garantía sin taller oficial

    La ley reconoce el derecho de poder llevar el coche a otro taller que no sea el oficial sin que el fabricante pueda eludir su responsabilidad.

    Según el reglamento 1400/2002, se reconoce al consumidor la posibilidad de realizar las revisiones de mantenimiento en cualquier taller independiente sin que por ello el fabricante pueda eludir su responsabilidad por los defectos de origen. Eso sí, si posteriormente el coche presenta algún fallo por una mala reparación, el responsable será el taller que hizo dicha reparación.

    Por ello, si necesitas hacer una revisión rutinaria, puedes hacerlo sin problemas en cualquier otro taller.


    este pa mi que no.

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